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3.退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含每款商品的透明塑膠袋、束口袋)，透明塑膠袋上的標籤為韓國、日本正品認證標誌，若無附上恕無法受理退貨

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1.請問為何訂購以後才通知斷貨？不能事先知道嗎？

由於韓國、日本商品更新速度很快，缺貨或斷貨的情形時有發生，我們都會盡最大的努力跟韓國、日本廠商溝通，但有時候因為受限於材料不足無法生產、或是換季不再繼續生產等等不可抗力之原因，臨時斷貨情形實為無法避免。希望您能夠諒解及接受此因素發生，我們絕對盡最大的努力為大家處理訂單，也請可以接受可能發生斷貨情形及等待的甜心們再下單喔。

2.是正韓貨嗎？商品全為韓國製嗎?

網站上所販售的韓國、日本品牌皆為PIONIN正式授權代理，所有圖片資源亦為合法授權使用。 您的每一筆訂單商品保證皆由韓國、日本當地官網出貨。但目前韓國與日本的鞋、包類及部分服飾是委由中國製造， 無論是哪個服飾網站幾乎不可避免此狀況。但是商品設計皆為韓國、日本完成，並維持一定的品質及水準，請您不用擔心喔。

3.需要負擔關稅嗎?

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